Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

Laboutiqueshop12.com (ci-après "le Site") est la propriété de BGS12 (ci-après "BGS12"), société anonyme, dont le siège social est situé 23, rue Duperré, 75009 Paris, France, inscrite au RCS de Paris sous le numéro 853195568. Numéro de TVA intracommunautaire FR 8985319556568. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Web. Ces conditions sont sujettes à modification et mises à jour ; en conséquence, les conditions applicables aux commandes de produits par les clients sont celles en vigueur à la date de la commande sur le Site Web.

 

I. LE CLIENT

 

Pour être client du site Web, vous devez être consommateur, majeur et avoir la pleine capacité juridique ou être autorisé par vos parents à commander sur le site Web. Les informations personnelles que vous donnez à BGS12 lors de l'ouverture de votre compte client ou lors de toute commande que vous pourriez passer doivent être complètes, exactes et à jour. BGS12 ne sera pas responsable des produits non livrés si les données s'avèrent incorrectes. BGS12 se réserve le droit d'annuler toute commande si l'adresse IP du client est située dans un pays différent de l'adresse de facturation et/ou de livraison.

 

II. LES PRODUITS

 

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Web. BGS12 s'efforce de présenter et de décrire avec précision les produits afin d'informer au mieux le Client. Il est toutefois possible que le site Web contienne des erreurs mineures que vous reconnaissez et acceptez. En cas de non-conformité du produit livré avec sa description sur le Site Web, BGS12 s'engage à y remédier par échange ou remboursement (total ou partiel) du produit facturé.

 

III. COMMANDE DE PRODUITS

 

L'acceptation des commandes passées sur le Site Web est soumise au respect de la procédure mise en place par BGS12. Il s'agit d'une série de pages d'écran successives indiquant les étapes à suivre par le client pour valider sa commande. Vous aurez la possibilité, avant la validation finale de votre commande, de vérifier les détails de la commande et le prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs, avant de la confirmer et d'exprimer votre acceptation. Toute commande confirmée vaut contrat de vente et acceptation de l'ensemble des présentes stipulations.

BGS12 se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ainsi que toute commande non conforme aux présentes conditions générales de vente. Dans ce cas, BGS12 en informera le client par e-mail. Sauf si le client nous contacte pour corriger l'erreur ou le non-respect des présentes conditions générales de vente, nous nous réservons le droit de ne pas traiter sa commande.

Une fois que vous avez validé votre commande, BGS12 vous enverra rapidement un accusé de réception par courriel à l'adresse que vous nous avez fournie. Dans ce but, vous acceptez formellement l'utilisation du courrier électronique par BGS12 pour confirmer le contenu de votre commande. Cet e-mail de confirmation contiendra toutes les informations que vous aurez fournies, ainsi que le prix accepté et les conditions de paiement avec indication, le cas échéant, des éventuelles difficultés ou réserves concernant la commande. Pour chaque produit, vous recevrez également, lors de la livraison, une confirmation écrite du prix payé et des frais d'expédition qui vous sont applicables.

 

IV. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

 

A. CHOIX DU TARIF

 

Les prix affichés sur le site sont en Euros, hors frais de port. Le prix total de la commande (frais de port inclus) est mentionné dans le panier. BGS12 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les prix facturés aux clients sont ceux en vigueur au jour de la commande, sous réserve de disponibilité.

 

IMPORTANT : Pour toutes les commandes expédiées en dehors de l'UE, le client sera responsable de tous les droits d'importation ou taxes facturés par les douanes et tous les frais liés au transporteur. Tous les frais supplémentaires seront perçus auprès du client par le transporteur choisi au moment de la livraison. 

 

B. MOYENS DE PAIEMENT

 

Pour payer votre commande, vous pouvez utiliser une carte de crédit ou utiliser Paypal. Pour les paiements par carte bancaire : le Client dispose d'un espace dédié mis à sa disposition par Stripe, qui assure la sécurité et l'enregistrement de l'ordre de paiement. A cet effet, le Client autorise expressément BGS12 à débiter son compte en conséquence du montant des produits commandés. Les données enregistrées et sauvegardées par BGS12 font foi de la commande et de toutes les transactions effectuées. Les données enregistrées par le système de paiement servent de preuve des transactions financières.

 

Pour le paiement via Paypal, veuillez suivre les instructions en ligne. Après la page de paiement Paypal, vous serez redirigé vers laboutiqueshop12.com où vous devrez cliquer sur PROCEED TO PAYMENT afin de confirmer la transaction. Une page d'examen complet de votre commande apparaîtra pour confirmer votre commande.

 

V. LIVRAISON

 

BGS12 effectuera la livraison à l'adresse que vous aurez indiquée lors de votre commande, étant précisé que celle-ci doit être votre lieu de résidence ou celui de toute autre personne physique de votre choix résidant dans l'un des pays membres de l'Union Européenne, Suisse, Norvège, Etats-Unis, Canada, Australie, Israël, (les livraisons ne se feront ni dans les hôtels ni dans les boîtes postales).

Dans les territoires énumérés ci-dessus en dehors de l'Union européenne, il est rappelé que la livraison peut être retardée tant que vous n'avez pas effectué ou payé les formalités douanières et les droits de douane, et vous acceptez de le faire.

Pour vous assurer que les délais de livraison peuvent être respectés, vous devez vérifier que vous avez fourni des informations complètes et exactes concernant l'adresse de livraison (telles que, entre autres, le numéro de rue, le numéro du bâtiment, le numéro de l'escalier, les codes d'accès, les noms et/ou numéros d'interphone, etc.) Des informations inexactes peuvent entraîner des délais de livraison plus longs ou des réexpéditions.

Les délais mentionnés sont indicatifs du délai moyen de traitement et de livraison de la commande. BGS12 ne saurait être tenu responsable d'un retard de livraison dû à des causes extérieures.

En cas de livraison endommagée (déjà ouverte, produit manquant...), le Client est tenu d'en informer le service transport et BGS12, par tous moyens, et son refus du produit dans les 5 jours suivant la livraison.

 

VI. RETOURS & ÉCHANGES

 

Shop 12 s'engage à fournir des produits de la plus haute qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous nous engageons à vous proposer un échange ou un remboursement des produits concernés dans les conditions ci-dessous.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux personnes morales (c'est-à-dire aux sociétés).

Les produits doivent toujours être dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine (c'est-à-dire non portés, lavés, altérés ou salis).

Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à : contact@laboutiqueshop12.com en indiquant la raison du retour. Notre service à la clientèle fournira toutes les instructions nécessaires avec l'adresse de retour ainsi qu'un numéro d'autorisation de retour qui doit être indiqué sur le colis de retour.

Les frais d'envoi et de retour seront à la charge de l'acheteur.

Dans le cas d'un remboursement, il sera traité dans les 5 jours ouvrables suivant la date de réception de l'article retourné.

En cas de retour de marchandises endommagées, Shop 12 les retournera à l'acheteur, qui sera alors tenu de payer les frais de livraison.

Pour les retours avec demande de remboursement : L'acheteur sera intégralement remboursé du prix d'achat de l'article et des frais de livraison à l'aller, conformément à la loi Châtel. Les frais de port pour le retour seront toutefois à la charge de l'acheteur qui réside en dehors de l'Union Européenne.

 

VII. GARANTIES

 

Toute commande est soumise à l'acceptation par le Client des conditions générales d'utilisation soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents pour le résoudre. En cas de problème ou de réclamation, le Client peut s'adresser au Service Clients pour trouver un accord amiable.

 

VIII. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS

 

BGS12 collecte des données personnelles sur le site Web nécessaires au traitement des commandes. Ces données pourront être communiquées, en tout ou en partie, à nos prestataires de services impliqués dans l'exécution de la commande. Le client est informé que ces données personnelles sont également collectées par les services chargés de l'analyse des commandes et de la lutte contre la fraude par carte bancaire. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification, d'opposition et de suppression des données personnelles vous concernant.

SERVICE CLIENT

Lun-ven : 9h30-20h00

+ 33 6 85 06 53 23

contact@laboutiqueshop12.com

INFORMATION

NEWSLETTER

NOUS SUIVRE : Facebook / Instagram / Pinterest

© 2019 by SHOP 12.