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Potrebbero essere risposte nelle nostre FAQ.

Abbiamo cercato di coprire praticamente tutto quello che devi sapere.

 

Puoi anche contattarci via email all'indirizzo: contact@laboutiqueshop12.com

oppure compila il nostro modulo di contatto:

 

FAQ

01

Come faccio a effettuare il mio ordine?

Esistono due modi per acquistare i prodotti da Shop 12: sul nostro sito Web o dal nostro call center di vendita dedicato al (+33) (0) 685065323.

03

I prezzi sono comprensivi di IVA?

Sì, siamo basati in Europa, quindi il nostro sito mostra tutti i prezzi comprensivi di IVA.

05

Cosa succede se non ci sono quando ce la consegna?

La maggior parte dei nostri prodotti viene spedita dal nostro corriere designato e di solito richiede una firma valida come prova di consegna. Se non si interviene quando le merci arrivano tramite corriere, una carta verrà inviata alla tua porta fornendo i dettagli del tentativo di consegna e i dettagli di contatto per il corriere. Dovrai contattarli per concordare un altro orario di consegna. Se ciò fallisce, la merce verrà restituita a Shop 12. Si prega di provare e fornire un indirizzo dove ci sarà qualcuno a disposizione per firmare per la consegna, ad esempio possiamo consegnare al vostro posto di lavoro se ciò rende le cose più facili per voi .

02

Quando viene addebitato il pagamento sulla mia carta di credito o di debito?

La tua carta verrà addebitata al momento dell'acquisto al momento del checkout.

04

Quanto tempo ci vorrà per ottenere il mio ordine? Le date di consegna sono garantite?

Per articoli standard Miriamo a consegnare i tuoi gioielli entro 3-5 giorni lavorativi, anche se a volte occorrono più tempo durante i periodi di maggiore affluenza. Purtroppo, le date di consegna non possono essere garantite.

 

Per gli articoli di creazione miriamo a ricevere il tuo ordine entro 25 giorni lavorativi; tuttavia, con la natura di qualsiasi tipo di creazione personalizzata, le cose a volte possono purtroppo richiedere un po 'di più, quindi con questo in mente cercheremo sempre di tenerti aggiornato se questo è il caso.

 

Se non hai ricevuto i tuoi gioielli entro 25 giorni lavorativi, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@laboutiqueshop12.com o il nostro numero è (+33) (0) 685065323 e siamo disponibili dalle 10 alle 20, dal lunedì al venerdì.

06

07

Cosa devo fare se ricevo merci danneggiate o incomplete?

Si prega di contattare il nostro centro servizi clienti: contact@laboutiqueshop12.com. Avrai diritto a una sostituzione (se lo stock è disponibile), lo scambio o un rimborso completo compreso il costo della spedizione.

 

Come al solito ti chiederemo di restituirlo per posta. Mentre copriremo questo costo, non saremo responsabili per il pagamento del costo del reso con qualsiasi altro metodo o perdita di transito che possa verificarsi.

09

Posso tenere traccia dei progressi del mio ordine?

Sì, forniscici un indirizzo email al momento dell'ordine. Possiamo quindi inviarti una conferma d'ordine quando tutti gli ordini che hai effettuato in un giorno sono stati elaborati. Ti invieremo anche una conferma di spedizione una volta che i tuoi ordini hanno lasciato il nostro magazzino. Questo ti fornirà un numero di pacco collegato al sito web del nostro corriere designato che ti consentirà di tracciare il tuo ordine.

08

Come posso ottenere un rimborso per le merci restituite?

Forniamo rimborsi secondo i nostri termini e condizioni. Si prega di consultare la nostra politica di restituzione per ulteriori dettagli.

Sono nuovo nello shopping online e vorrei un aiuto, cosa dovrei fare?

Basta andare nella nostra amichevole chat con noi! assistenza clienti saremo felici di aiutarvi o inviarci un'e-mail all'indirizzo contact@laboutiqueshop12.com

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